Pregled sadržaja

• • Privatnost
  • Automatisko skladištenje podataka
  • Kolačići
  • Čuvanje ličnih podataka
  • Prava prema Opštoj uredbi o zaštiti podataka
  • Procena ponašanja posetilaca
  • TLS šifrovanje sa https
  • Politika privatnosti Google mapa
  • Politika privatnosti Google fontova
  • Politika privatnosti Google analitike
  • Facebook-Pixel izjava o zaštiti podataka
  • Politika privatnosti Google Tag menadžera
  • Sendinblue politika privatnosti
  • Izjava o zaštiti podataka o ugrađenim elementima društvenih medija

Privatnost

Ovu izjavu o zaštiti podataka napisali smo (verzija 04.08.2020-111388091) da bismo vam objasnili u skladu sa odredbama Opšte uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 koje podatke prikupljamo, kako koristimo podatke i koje mogućnosti imate kao posetilac ove veb stranice.

Na žalost, po svojoj prirodi, ova objašnjenja zvuče vrlo tehnički. Međutim, pokušali smo da što jednostavnije i jasnije opišemo najvažnije stvari.

Automatsko skladištenje podataka

Prilikom posete nekoj web lokacij, određene informacije se automatski kreiraju i čuvaju. Kako i na drugim, tako je i na ovoj web lokaciji. Ako posetite našu web lokaciju takvu kakva je sada, naš web server (računar na kojem se ova web lokacija čuva) automatski čuva podatke kao što su:

• Adresa (URL) web stranice kojoj se pristupa
• Pretraživač i verzija pretraživača
• Operativni sistem koji se koristi
• Adresa (URL) predhodno korišćene stranice (URL preporuke)
• Ime hosta i IP adresu uređaja sa kojeg se vrši pristup
• Datum i vreme u datotekama (datoteke dnevnika web servera).

Datoteke evidencije web servera se po pravilu čuvaju dve nedelje, a zatim se automatski brišu. Ne prosleđujemo ove podatke, ali ne možemo isključiti mogućnost da će se ti podaci pregledati u slučaju nezakonitog ponašanja.

Kolačići

Naša web lokacija koristi HTTP kolačiće za opremanje podataka specifičnih za korisnika. U nastavku objašnjavamo šta su kolačići i zašto se koriste, kako biste bolje razumeli sledeću izjavu o zaštiti podataka.

Šta su tačno kolačići?

Kad god surfujete Internetom, koristite pretraživač. Poznati pretraživači uključuju Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer i Microsoft Edge. Većina web lokacija čuva male tekstualne datoteke u pregledaču. Te datoteke se nazivaju kolačićima. Ne smemo izgubiti iz vida da su kolačići zaista korisni mali pomagači. Gotovo sve web stranice koriste kolačiće. Tačnije, koriste se HTTP kolačići, a postoje i druge vrste kolačića, za druga područja primene. HTTP kolačići su male datoteke koje naša web lokacija čuva na vašem računaru. Te datoteke kolačića automatski se smeštaju u fasciklu kolačića, koja je „mozak“ vašeg pretraživača.

Kolačić se sastoji od imena i vrednosti. Prilikom definisanja kolačića, mora takođe biti naveden jedan ili više atributa. Kolačići čuvaju određene korisničke podatke o vama, poput podešavanja jezika ili lične stranice. Kada ponovo posetite našu web lokaciju, vaš pretraživač vraća informacije o „korisniku“ nazad na našu web stranicu. Zahvaljujući kolačićima, naša web lokacija zna ko ste i nudi vam podešavanja na koja ste navikli. U nekim pregledačima svaki kolačić ima svoju datoteku, u drugima, kao što je Firefox, svi kolačići se čuvaju u jednoj datoteci.

Postoje i kolačići „prve strane“ i kolačići „treće strane“. Kolačići „prve strane“ kreiraju se direktno sa naše strane, dok su kolačići „treće strane“ kreirani od strane partnerske web stranice (npr. Google analitika). Svaki kolačić mora biti procenjen pojedinačno, jer svaki kolačić sadrži različite podatke. Takođe, vreme isteka kolačića varira od nekoliko minuta do nekoliko godina. Kolačići nisu softverski programi i ne sadrže viruse, trojanske programe ili druge „štetočine“. Kolačići ne mogu da pristupe informacijama na vašem računaru. Na primer, podaci o kolačićima mogu izgledati ovako:

Ime: _ga
Vrednost: GA1.2.1326744211.152111388091-9
Svrha: Diferencijacija posetilaca web sajta.
Datum isteka: posle 2 godine

Preglednik treba da bude u mogućnosti da podržava ove minimalne veličine:

• Najmanje 4096 bajtova po kolačiću
• Najmanje 50 kolačića po domenu
• Ukupno najmanje 3000 kolačića

Koje vrste kolačića postoje?

Pitanje koje kolačiće posebno koristimo zavisi od korišćenih usluga i razjašnjeno je u sledećim odeljcima deklaracije o zaštiti podataka. U ovom trenutku želeli bismo ukratko da razgovaramo o različitim vrstama HTTP kolačića.

Postoje 4 vrste kolačića:

Osnovni kolačići
Ovi kolačići su neophodni da bi se obezbedile osnovne funkcije web stranice. Na primer, ovi kolačići su neophodni kada korisnik stavi proizvod u korpu za kupovinu, a zatim nastavi surfovanje na drugim stranicama, a tek kasnije ode na naplatu. Ovi kolačići ne brišu korpu za kupovinu, čak i ako korisnik zatvori prozor svog pregledača.

Odgovarajući kolačići
Ovi kolačići prikupljaju informacije o ponašanju korisnika i o tome da li korisnik prima poruke o greškama. Pored toga, ovi kolačići se koriste za merenje vremena učitavanja i ponašanja web stranice u različitim pretraživačima.

Kolačići orijentisani ka cilju
Ovi kolačići osiguravaju lakoću korišćenja korisnicima. Na primer, sačuvane su unete lokacije, veličine slova ili podaci obrasca.

Reklamni kolačići
Ovi kolačići se nazivaju i kolačići za ciljanje. Služe za isporuku prilagođenog oglašavanja korisniku. To može biti vrlo praktično, ali i vrlo dosadno. Kada prvi put posetite web lokaciju, obično će vas pitati koju od ovih vrsta kolačića želite da dozvolite. I naravno, ova odluka se takođe čuva u kolačiću.

Kako mogu izbrisati kolačiće?

Sami odlučujete kako, i da li želite da koristite kolačiće. Bez obzira sa koje usluge ili web stranice potiču kolačići, uvek imate mogućnost brisanja, deaktiviranja ili samo delimičnog dopuštanja kolačića. Na primer, možete blokirati kolačiće nezavisnih proizvođača, ali dozvoliti sve ostale kolačiće.

Ako želite da saznate koji su kolačići sačuvani u vašem pregledaču, ako želite da promenite ili izbrišete podešavanja kolačića, ovo možete pronaći u podešavanjima prtraživača:

Chrome: Izbrišite, aktivirajte i upravljajte kolačićima u Chrome-u

Safari: Upravljajte kolačićima i podacima web lokacija pomoću Safarija

Firefox: Izbrišite kolačiće da biste uklonili podatke koje su web lokacije sačuvale na vašem računaru

Internet Explorer: Brisanje i upravljanje kolačićima

Microsoft Edge: Brisanje kolačića i upravljanje njima

Ako generalno ne želite kolačiće, možete da podesite svoj pretraživač tako da vas uvek obaveštava kada treba da se postavi kolačić. Na ovaj način, za svaki pojedinačni kolačić možete odlučiti da li ćete ga dozvoliti ili ne. Postupak se razlikuje u zavisnosti od pretraživača. Najbolje je potražiti uputstva u Google-u pomoću termina za pretragu „izbriši kolačiće Chrome“ ili „deaktiviraj kolačiće Chrome“.

Šta je sa mojom zaštitom podataka?

Takozvane „smernice za kolačiće“ postoje od 2009. godine. U njima se navodi da je za čuvanje kolačića potreban vaš pristanak. Međutim, unutar zemalja EU još uvek postoje veoma različite reakcije na ove smernice. Međutim, u Austriji ova direktiva je primenjena u članu 96 (3) Zakona o telekomunikacijama (TKG). Ako želite da saznate više o kolačićima i ne bojite se tehničke dokumentacije, preporučujemo https://tools.ietf.org/html/rfc6265. Zahtev za komentare Radne grupe za internet inženjering (IETF) pod nazivom „HTTP državni menadžment mehanizam“.

Čuvanje ličnih podataka

Lične podatke koje nam prenosite elektronski na ovoj web lokaciji, kao što su ime, adresa e-pošte, adresa ili drugi lični podaci u kontekstu slanja obrasca ili komentara na blogu, čuvamo zajedno sa vremenom i IP adresom Adresa se koristi samo u naznačene svrhe, čuva se sigurno i ne prosleđuje trećim licima.

Stoga, vaše lične podatke koristimo samo za komunikaciju sa posetiocima koji izričito zahtevaju kontakt i za obradu usluga i proizvoda ponuđenih na ovoj web lokaciji. Ne prosleđujemo vaše lične podatke bez vašeg pristanka, ali ne možemo garantovati da se ti podaci neće pregledati u slučaju nezakonitog ponašanja.

Ako nam pošaljete lične podatke e-poštom – izvan ove web stranice – ne možemo garantovati siguran prenos i zaštitu vaših podataka. Preporučujemo da nikada ne šaljete poverljive podatke nešifrovanim putem e-pošte.

Prava prema Opštoj uredbi o zaštiti podataka

Prema odredbama GDPR-a i austrijskog Zakona o zaštiti podataka (DSG), imate sledeća prava:

• Pravo na ispravak (član 16. GDPR-a)
• Pravo na otkaz („pravo na zaborav“) (član 17. GDPR-a)
• Pravo na ograničenje obrade (član 18 GDPR)
• Pravo na obaveštenje – obaveza obaveštavanja u vezi sa ispravkom ili brisanjem ličnih podataka ili ograničenjem obrade (član 19. GDPR)
• Pravo na prenosivost podataka (član 20. GDPR-a)
• Pravo prigovora (član 21. GDPR-a)
• Pravo da ne podležete odluci koja se zasniva isključivo na automatizovanoj obradi – uključujući profilisanje (član 22 GDPR)

Ako smatrate da obrada vaših podataka krši zakon o zaštiti podataka ili su vaše zahteve za zaštitu podataka na bilo koji način prekršene, možete se žaliti nadzornom organu, koji je organ za zaštitu podataka u Austriji, i čiju web stranicu možete pronaći na https://www.dsb.gv.at/.

Procena ponašanja

U sledećoj izjavi o zaštiti podataka obaveštavamo vas da li i kako procenjujemo podatke iz vaše posete ovoj web lokaciji. Prikupljeni podaci se obično procenjuju anonimno i ne možemo suditi o vašoj ličnosti na osnovu vašeg ponašanja na ovoj web stranici. Možete saznati više o tome kako prigovoriti ovoj analizi podataka o poseti u sledećoj izjavi o zaštiti podataka.

TLS šifrovanje sa https

Https koristimo za bezbedan prenos podataka na Internetu (Zaštita podataka tehnološkim dizajnom, član 25 (1) GDPR). Korišćenjem TLS (Transport Laier Securiti), protokola šifrovanja za bezbedan prenos podataka na Internetu, možemo da obezbedimo zaštitu poverljivih podataka. Upotrebu ove zaštite prenosa podataka možete prepoznati po malom simbolu brave u gornjem levom uglu pretraživača i upotrebi https (umesto http) šeme kao dela naše Internet adrese.

Politika privatnosti Google mapa

Na našoj web lokaciji koristimo Google Maps kompanije Google Inc. Za evropsko područje, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrov Street Dublin 4, Ireland) odgovoran je za sve Google usluge. Pomoću Google Maps možemo vam bolje pokazati lokacije i na taj način prilagoditi našu uslugu vašim potrebama. Korišćenjem Google mapa podaci se prenose Google-u i čuvaju na Google-ovim serverima. Ovde želimo detaljnije da objasnimo šta su Google mape, zašto koristimo ovu Google uslugu, koji podaci se čuvaju i kako to možete sprečiti.

Šta su Google mape?

Google Maps je Google-ova usluga internet mapa. Pomoću Google mapa možete da pretražujete tačne lokacije gradova, znamenitosti, smeštaja ili kompanija na mreži pomoću računara, tableta ili aplikacije. Ako su kompanije zastupljene na Google My Business platformi, dodatne informacije o preduzeću prikazuju se pored lokacije. Da bi se pokazalo kako doći, odeljci lokacije na mapi mogu se integrisati u web lokaciju pomoću HTML koda. Google mape prikazuju zemljinu površinu kao putnu mapu, kao vazdušni ili satelitski snimak. Zahvaljujući Street View fotografijama i visokokvalitetnim satelitskim snimcima mogući su vrlo precizni prikazi.

Zašto koristimo Google Maps na našoj veb lokaciji?

Svi naši napori na ovoj stranici imaju za cilj da vam pruže korisno i smisleno vreme na našoj web stranici. Integrisanjem Google mapa možemo vam pružiti najvažnije informacije o raznim lokacijama. Već na prvi pogled možete videti gde se nalazimo. Opis rute uvek vam pokazuje najbolji ili najbrži put do nas. Uputstva za rute možete pronaći automobilom, javnim prevozom, peške ili biciklom. Za nas je pružanje Google mapa deo naše korisničke usluge.

Koje podatke čuvaju Google mape?

Da bi Google mape mogle da ponude svoju potpunu uslugu, kompanija mora da snima i čuva podatke od vas. To uključuje unete termine za pretragu, vašu IP adresu i koordinate geografske širine i dužine. Ako koristite funkciju planera rute, uneta početna adresa se takođe čuva. Međutim, ovo skladištenje podataka se događa na web lokaciji Google Maps. O ovome vas možemo samo informisati, ali ne možemo uticati na to. Budući da smo Google Maps integrisali u našu web stranicu, Google u vaš pregledač postavlja najmanje jedan kolačić (ime: NID). Ovaj kolačić čuva podatke o vašem korisničkom ponašanju. Google koristi ove podatke prvenstveno za optimizaciju sopstvenih usluga i za pružanje individualnog, personalizovanog oglašavanja.

Sledeći kolačić je postavljen u vaš pregledač zbog integracije Google mapa:

Ime: NID
Vrednost: 188=h26c1Ktha7fCQTx8rXgLyATyITJ111388091-5
Svrha: Google koristi NID za prilagođavanje oglasa vašoj Google pretrazi. Uz pomoć kolačića, Google se „seća“ vaših najčešće upisanih upita za pretragu ili vaše prethodne interakcije sa oglasima. Na ovaj način uvek dobijate prilagođene oglase. Kolačić sadrži jedinstveni ID koji Google koristi za prikupljanje vaših ličnih podešavanja u reklamne svrhe.
Datum isteka: nakon 6 meseci

Napomena: Ne možemo da garantujemo da su uskladišteni podaci kompletni. Nikada se ne mogu isključiti promene, posebno kada se koriste kolačići. Da bi se identifikovao NID kolačić, kreirana je zasebna probna stranica, gde su integrisane samo Google mape.

Koliko dugo i gde se podaci čuvaju?

Google serveri se nalaze u centrima podataka širom sveta. Međutim, većina servera je u Americi. Iz tog razloga, vaši podaci se takođe sve više čuvaju u SAD-u. Ovde možete tačno pročitati gde se nalaze Google centri podataka: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Google distribuira podatke na različitim nosačima podataka. To znači da se podacima može pristupiti brže, ali i da su dobro zaštićeni od bilo kakvih pokušaja manipulacije. Svaki data centar ima takođe posebne programe za hitne slučajeve. Ako, na primer, postoje problemi sa Google hardverom ili prirodna katastrofa paralizuje servere, podaci će i dalje ostati zaštićeni.

Google čuva neke podatke u određenom vremenskom periodu. Za ostale podatke, Google nudi samo mogućnost ručnog brisanja. Kompanija takođe čuva anonimne informacije (kao što su podaci o oglašavanju) u dnevnicima servera brisanjem dela IP adrese i podataka o kolačićima nakon 9, odnosno 18 meseci.

Kako mogu da izbrišem svoje podatke ili sprečim njihovo skladištenje?

Pomoću funkcije automatskog brisanja podataka o lokaciji i aktivnostima koja je uvedena 2019. godine, informacije o određivanju lokacije i aktivnosti na webu / u aplikacijama – u zavisnosti od vaše odluke – čuvaju se 3 ili 18 meseci, a zatim se brišu. Ove podatke u bilo kom trenutku možete i ručno da izbrišete iz istorije pomoću Google naloga. Ako želite u potpunosti da sprečite beleženje vaše lokacije, morate da pauzirate odeljak „Aktivnost na webu i u aplikacijama“ na Google nalogu. Kliknite na polje „Podaci i personalizacija“, a zatim na opciju „Podešavanja aktivnosti“. Ovde možete uključiti ili isključiti aktivnosti.

Takođe možete da deaktivirate, izbrišete ili upravljate pojedinačnim kolačićima u svom pretraživaču. U zavisnosti od toga koji pretraživač koristite, ovo uvek deluje malo drugačije. Sledeća uputstva pokazuju kako se upravlja kolačićima u pregledaču:

Chrome: Izbrišite, aktivirajte i upravljajte kolačićima u Chrome-u

Safari: Upravljajte kolačićima i podacima web lokacija pomoću Safarija

Firefox: Izbrišite kolačiće da biste uklonili podatke koje su web lokacije sačuvale na vašem računaru

Internet Explorer: Brisanje i upravljanje kolačićima

Microsoft Edge: Brisanje kolačića i upravljanje njima

Ako generalno ne želite kolačiće, možete da podesite svoj pretraživač tako da vas uvek obaveštava kada treba da se postavi kolačić. Za svaki pojedinačni kolačić možete odlučiti da li da ga dozvolite ili ne.

Google je aktivni učesnik u EU-SAD. Privacy Shield Framework, koji reguliše tačan i siguran prenos ličnih podataka možete naći na: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI. Ako želite da saznate više o Google-ovoj obradi podataka, preporučujemo ličnu izjavu kompanije o zaštiti podataka na: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Politika privatnosti Google fontova

Na našoj web lokaciji koristimo Google fontove. To su „Google fontovi“ kompanije Google Inc. Za evropsko područje, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrov Street Dublin 4, Ireland) odgovoran je za sve Google usluge.

Ne morate da se prijavite ili unesete lozinku da biste koristili Google fontove. Štaviše, kolačići se ne čuvaju u vašem pregledaču. Datoteke (CSS, fontovi / fontovi) se zahtevaju putem Google domena fonts.googleapis.com i fonts.gstatic.com. Prema Google-u, zahtevi za CSS i fontove potpuno su odvojeni od svih ostalih Google usluga. Ako imate Google nalog, ne morate da brinete da li će detalji vašeg Google naloga biti preneti Google-u dok koristite Google fontove. Google beleži upotrebu CSS (Cascading Stile Sheets) i korišćene fontove i sigurno čuva ove podatke. Pobliže ćemo pogledati kako izgleda skladištenje podataka.

Zašto na našoj web lokaciji koristimo Google fontove?

Pomoću Google fontova možemo koristiti fontove na sopstvenoj web lokaciji, pri čemu ih ne moramo učitavati na sopstvenom serveru. Google fontovi su važna komponenta za održavanje kvaliteta naše web stranice na visokom nivou. Svi Google fontovi su automatski optimizovani za web, što štedi obim podataka i velika je prednost, posebno za upotrebu na mobilnim uređajima. Kada posetite našu web stranicu, datoteka male veličine obezbeđuje brzo učitavanje. Štaviše, Google fontovi su sigurni web fontovi. Različiti sistemi za sintezu slika (prikazivanje) u različitim pretraživačima, operativnim sistemima i mobilnim uređajima mogu dovesti do grešaka. Takve greške mogu delimično iskriviti tekstove ili čitave web lokacije. Zahvaljujući mreži brze isporuke sadržaja (CDN), nema problema na više platformi sa Google fontovima. Google fontovi podržavaju sve uobičajene pregledače (Google Chrome, Mozilla Firefok, Apple Safari, Opera) i pouzdano rade na većini savremenih mobilnih operativnih sistema, uključujući Android 2.2+ i iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Zbog toga koristimo Google fontove kako bismo mogli da predstavimo celokupnu našu uslugu na mreži što lepše i uniformisanije.

Koje podatke Google čuva?

Kada posetite našu web stranicu, fontovi se preuzimaju sa Google servera. Ovaj spoljni poziv prenosi podatke na Google server. Na ovaj način, Google takođe prepoznaje da vi (ili vaša IP adresa) posećujete našu web stranicu. API za Google fontove razvijen je da smanji upotrebu, skladištenje i prikupljanje podataka krajnjeg korisnika na ono što je neophodno za pravilno obezbeđivanje fontova. Inače, API je skraćenica od „Interfejs za programiranje aplikacija“ i, između ostalog, služi kao prenosnik podataka u softverskom sektoru.

Google fontovi sigurno skladište CSS i zahteve za fontovima kod Google-a, i iz tog razloga su zaštićeni. Zahvaljujući upotrebi prikupljenih podataka, Google može da utvrdi koliko dobro se primaju pojedinačni fontovi. Google objavljuje rezultate na internim web lokacijama za analizu, kao što je Google Analitics. Takođe, Google koristi podatke iz svog web izvora da bi utvrdio koje web stranice koriste Google fontove. Ovi podaci su objavljeni u bazi podataka BigQuery kompanije Google Fonts. Preduzetnici i programeri koriste Google BigQuery web uslugu za ispitivanje i premeštanje velike količine podataka.

Međutim, treba napomenuti da su takve informacije: podešavanja jezika, IP adresa, verzija pretraživača, rezolucija ekrana pretraživača i ime pretraživača; automatski prenosive na Google server, sa svakim zahtevom za Google Font. Nije jasno utvrđeno da li su ovi podaci sačuvani, ili ih Google nije jasno definisao.

Koliko dugo i gde se podaci čuvaju?

Google na jedan dan skladišti zahteve za CSS imovinu na svojim serverima koji se uglavnom nalaze izvan EU. To nam omogućava korišćenje fontova uz pomoć Google tabela stilova. Tabela stilova je šablon formata koji se može koristiti brzo i lako, npr. može promeniti dizajn ili font web stranice.

Datoteke fontova Google čuva godinu dana. Ovim putem Google ima za cilj da suštinski poboljša vreme učitavanja web lokacija. Ako se milioni web stranica odnose na iste fontove, oni se keširaju nakon prve posete i odmah se ponovo pojavljuju na svim ostalim web stranicama koje su kasnije posećene. Ponekad Google ažurira datoteke fontova kako bi smanjio veličinu datoteke, povećao pokrivenost govorom i poboljšao dizajn.

Kako mogu da izbrišem svoje podatke ili sprečim njihovo skladištenje?

Podaci koje Google skladišti dan ili godinu ne mogu se jednostavno izbrisati. Podaci se automatski prenose Google-u kada se pristupi stranici. Da biste mogli prevremeno da izbrišete ove podatke, morate kontaktirati Google podršku na https://support.google.com/?hl=de&tid=111388091. U ovom slučaju sprečavate skladištenje podataka samo ako ne posećujete našu web lokaciju.

Za razliku od ostalih web fontova, Google nam omogućava neograničen pristup svim fontovima. Stoga možemo imati neograničen pristup moru fontova, a samim tim i maksimalno iskoristiti našu web stranicu.

Više informacija o Google fontovima i drugim pitanjima možete pronaći na: https://developers.google.com/fonts/fak?tid=111388091.
Iako se Google bavi problemima zaštite podataka, on ne sadrži zaista detaljne informacije o skladištenju podataka. Relativno je teško dobiti zaista precizne informacije o uskladištenim podacima od Google-a. Takođe možete pročitati koje podatke Google generalno beleži i za šta se ti podaci koriste na https://vvv.google.com/intl/de/policies/privaci/.

Politika privatnosti Google analitike

Na našoj web stranici koristimo alatku za praćenje analiza američke kompanije Google Inc., Google Analitics (GA). Google Ireland Limited (Gordon House, Barrov Street Dublin 4, Ireland) odgovoran je za sve Google usluge u Evropi. Google analitika prikuplja podatke o vašim postupcima na našoj web lokaciji. Na primer, ako kliknete na vezu, ova radnja se čuva u kolačiću i šalje Google analitici. Uz pomoć izveštaja koje dobijamo od Google analitike možemo našu web stranicu i uslugu bolje prilagoditi vašim potrebama. Dalje, možemo detaljnije da se pozabavimo alatom za praćenje i, pre svega, obavestimo vas o tome koji se podaci čuvaju i kako to možete sprečiti.

Šta je Google analitika?

Google analitika je alatka za praćenje koja se koristi za analizu prometa naše web stranice. Da bi Google analitika funkcionisala, kod za praćenje ugrađen je u kod naše web stranice. Kada posetite našu web stranicu, ovaj kod beleži razne radnje koje izvršite na našoj web lokaciji. Čim napustite našu web stranicu, ovi podaci se šalju na server Google analitike i tamo čuvaju.
Google obrađuje podatke i dobijamo izveštaje o ponašanju korisnika. Ovi izveštaji mogu da sadrže sledeće:

• Izveštaji o ciljnim grupama: Izveštaje o ciljnim grupama koristimo da bismo bolje upoznali svoje korisnike i preciznije znali ko je zainteresovan za našu uslugu.
• Izveštaji o oglasima: Izveštaji o oglasima olakšavaju nam analizu i poboljšanje oglašavanja na mreži.
• Izveštaji o akviziciji: Izveštaji o akviziciji daju nam korisne informacije o tome kako da više ljudi bude priovučeno našom uslugom.
• Izveštaji o ponašanju: Ovde saznajemo kako komunicirate sa našom web stranicom. Možemo da razumemo kako ste došli do naše lokacije i na koje linkove ste klikuli.
• Stopa konverzije: Konverzija je postupak u kojem izvršavate željenu radnju na osnovu marketinške poruke. Na primer: kada od običnog posetioca web stranice postanete kupac ili pretplatnik na newsletter. Uz pomoć ovih izveštaja možemo saznati više o tome kako vi doživljavate naše marketing i informacije koje sa vama delimo. Na ovaj način želimo da povećamo stopu konverzije.
• Izveštaji u realnom vremenu: Ovde saznajemo šta se trenutno dešava na našoj web stranici. Na primer, možemo videti koliko korisnika čita ovaj tekst.

Zašto koristimo Google analitiku na našoj web lokaciji?

Naš cilj sa ovom web lokacijom je jasan: želimo da vam ponudimo najbolju moguću uslugu.

Statistika i podaci Google analitike pomažu nam u postizanju ovog cilja.
Statistički procenjeni podaci pokazuju nam jasnu sliku – snagu i slabosti naše web stranice. S jedne strane, možemo da optimizujemo našu web lokaciju tako da je zainteresovani mogu lakše pronaći na Google-u. S druge strane, podaci nam pomažu da vas bolje razumemo kao posetioca. Stoga vrlo dobro znamo šta nam je potrebno za poboljšanje naše web stranice kako bismo vam ponudili najbolju moguću uslugu. Podaci nam pomažu i da svoje mere oglašavanja i marketinga sprovodimo individualnije i isplativije. Na kraju krajeva, naše proizvode i usluge ima smisla pokazati samo ljudima koji su za njih zainteresovani.

Koje podatke čuva Google analitika?

Google analitika koristi kod za praćenje i stvaranje slučajnog, jedinstvenog ID-a koji je povezan sa kolačićem vašeg pregledača. Tako vas Google Analytics prepoznaje kao novog korisnika. Sledeći put kada posetite našu web stranicu, bićete prepoznati kao „povratni“ korisnik. Svi prikupljeni podaci se čuvaju zajedno sa ovim ID-om korisnika. To je jedini način za procenu pseudonimnih korisničkih profila.

Oznake, kao što su kolačići i ID instance aplikacija, mere vaše interakcije na našoj web lokaciji. Interakcije su sve vrste radnji koje sprovodite na našoj web stranici. Ako koristite i druge Google sisteme (kao što je Google nalog), podaci koje generiše Google analitika mogu se povezati sa nezavisnim kolačićima. Google ne prosleđuje nikakve podatke Google analitike ukoliko ih mi (kao operateri web lokacija) ne odobrimo. Izuzeci se mogu napraviti ako je to predviđeno zakonom.

Google analitika koristi sledeće kolačiće:

Ime: _ga
Vrednost: 2.1326744211.152111388091-5
Svrha: Podrazumevano, analitics.js koristi _ga kolačić za čuvanje korisničkog ID-a. U osnovi se koristi za razlikovanje posetilaca web stranice.
Datum isteka: nakon 2 godine

Ime: _gid
Vrednost: 2.1687193234.152111388091-1
Svrha: Kolačić se koristi i za razlikovanje posetilaca web stranice.
Datum isteka: nakon 24 sata

Ime: _gat_gtag_UA_
Vrednost: 1
Svrha: Koristi se za smanjenje stope zahteva. Ako se Google analitika pruža putem Google Tag menadžera, ovaj kolačić se zove „_dc_gtm_“.
Datum isteka: nakon 1 minuta

Ime: AMP_TOKEN
Vrednost: nema podataka
Svrha: Kolačić ima „žeton“ (token) s kojim se može dobiti korisnički ID iz usluge ID klijenta AMP. Ostale moguće vrednosti ukazuju na odjavu, zahtev ili grešku.
Datum isteka: nakon 30 sekundi do godinu dana

Ime: __utma
Vrednost: 1564498958.1564498958.1564498958.1
Svrha: Ovaj kolačić se može koristiti za praćenje vašeg ponašanja na web lokaciji i merenje performansi. Kolačić se ažurira svaki put kada se informacije pošalju Google analitici.
Datum isteka: nakon 2 godine

Ime: __utmt
Vrednost: 1
Svrha: Kolačić se koristi poput _gat_gtag_UA_ da bi se smanjio stepen zahteva.
Datum isteka: nakon 10 minuta

Ime: __utmb
Vrednost: 3.10.1564498958
Svrha: Ovaj kolačić se koristi za određivanje novih sesija. Ažurira se svaki put kada se novi podaci ili informacije pošalju Google analitici.
Datum isteka: nakon 30 minuta

Ime: __utmc
Vrednost: 167421564
Svrha: Ovaj kolačić se koristi za postavljanje novih sesija za posetioce koji se vraćaju. Ovo je kolačić sesije i čuva se samo dok ponovo ne zatvorite pretraživač.
Datum isteka: nakon zatvaranja pretraživača

Ime: __utmz
Vrednost: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/
Svrha: Kolačić se koristi za identifikaciju izvora prometa na našoj web stranici. To znači da kolačić čuva lokaciju sa koje dolazite na našu web stranicu. To bi mogla biti druga stranica ili oglas.
Datum isteka: nakon 6 meseci

Ime: __utmv
Vrednost: nije navedeno
Svrha: Kolačić se koristi za čuvanje prilagođenih korisničkih podataka. Uvek se ažurira kada se informacije šalju Google analitici.
Datum isteka: nakon 2 godine

Napomena: Ne možemo u pouzdano potvrditi potpunost ove liste, jer Google neprestano menja izbor njihovih kolačića.

Ovde ćemo vam pokazati pregled najvažnijih podataka koji se prikupljaju pomoću Google analitike:

Heatmaps: Google stvara takozvane „heatmaps“. Preko njih možete videti tačno ona područja na koja kliknete. Na taj način dobijamo informacije o tome gde se nalazite na našoj web lokaciji.

Trajanje sesije: Google definiše trajanje sesije kao vreme koje provodite na našoj web lokaciji bez napuštanja web stranice. Ako ste bili neaktivni 20 minuta, sesija se automatski završava.

Stopa odbijanja (engl. Bouncerate): Govorimo o odbijanju ako na našoj web stranici pogledate samo jednu stranicu, a zatim napustite našu web lokaciju.

Otvaranje računa: Kada otvorite nalog ili uputite porudžbinu na našoj web stranici, Google Analytics prikuplja ove podatke.

IP adresa: IP adresa je prikazana samo u skraćenom obliku, tako da nije moguće jasno dodeljivanje.

Lokacija: Država i vaša približna lokacija mogu se odrediti putem IP adrese. Ovaj proces je poznat i kao određivanje IP lokacije.

Tehničke informacije: Tehničke informacije uključuju, između ostalog, tip pregledača, dobavljača Interneta ili rezoluciju ekrana.

Izvor porekla: Google Analytics (ili nas), naravno, takođe zanima koja web lokacija ili sa kog tipa oglašavanja ste došli na našu web stranicu.

Dalji podaci su: detalji o kontaktima, ocene, puštanje medija (npr. kada puštate video na našoj web lokaciji), deljenje sadržaja putem društvenih mreža ili dodavanje na listu omiljenih. Ne možemo sa sigurnošću tvrditi da je lista potpuna. Ona služi samo kao opšta orijentacija za skladištenje podataka od strane Google analitike.

Koliko dugo i gde se podaci čuvaju?

Google je distribuirao vaše servere po celom svetu. Većina servera se nalazi u Americi, a vaši podaci se, shodno tome, uglavnom čuvaju na američkim serverima. Ovde možete tačno pročitati gde se nalaze Google centri podataka: https://vvv.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Vaši podaci se distribuiraju na različitim fizičkim nosačima podataka. Prednost je u tome što se podacima može pristupiti brže, kao i što je bolja zaštita od manipulacije. Svaki Google centar za podatke ima odgovarajuće programe za hitne slučajeve po pitanju vaših podataka. Ako, na primer, hardver u Google-u zakaže ili prirodne katastrofe parališu servere, rizik od prekida usluge u Google-u ostaje nizak.

Standardni period zadržavanja vaših korisničkih podataka od 26 meseci – postavljen je za Google analitiku. Nakon toga, vaši korisnički podaci će biti izbrisani. Međutim, imamo mogućnost da sami izaberemo period zadržavanja korisničkih podataka. Za to imamo pet mogućnosti:

• Brisanje nakon 14 meseci
• Brisanje nakon 26 meseci
• Brisanje nakon 38 meseci
• Brisanje nakon 50 meseci
• Nema automatskog brisanja

Kada istekne navedeni period, podaci se brišu jednom mesečno. Ovaj period zadržavanja odnosi se na vaše podatke koji su povezani sa kolačićima, identifikacijom korisnika i identifikacijom oglašavanja (npr. kolačići sa domena DoubleClick). Rezultati izveštaja zasnivaju se na zbirnim podacima i čuvaju se nezavisno od korisničkih podataka. Agregirani podaci su spajanje pojedinačnih podataka u veću jedinicu.

Kako mogu da izbrišem svoje podatke ili sprečim njihovo skladištenje?

Prema zakonu o zaštiti podataka Evropske unije, imate pravo da primate informacije o svojim podacima, da ih ažurirate, brišete ili ograničavate. Uz pomoć „dodatka“ pregledača možete da deaktivirate JavaScript Google analitike (ga.js, analitics.js, dc.js), pomoću čega možete da sprečite Google analitiku da koristi vaše podatke. Možete da preuzmete i instalirate „dodatak“ pregledača na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Imajte na umu da ovaj „dodatak“ deaktivira samo prikupljanje podataka od strane Google Analitics.

Ako generalno želite da deaktivirate, izbrišete kolačiće ili upravljate njima (nezavisno od Google analitike), postoje zasebna uputstva za svaki pregledač:

Chrome: Izbrišite, aktivirajte i upravljajte kolačićima u Chrome-u

Safari: Upravljajte kolačićima i podacima web lokacija pomoću Safarija

Firefox: Izbrišite kolačiće da biste uklonili podatke koje su web lokacije sačuvale na vašem računaru

Internet Explorer: Brisanje i upravljanje kolačićima

Microsoft Edge: Brisanje kolačića i upravljanje njima

Google Analitics je aktivni učesnik u EU-SAD. Privaci Shield Framevork, koji reguliše tačan i siguran prenos ličnih podataka. Više informacija o tome možete naći na: https://vvv.privacishield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=111388091. Nadamo se da smo uspeli da vam pružimo najvažnije informacije o obradi podataka od strane Google analitike. Ako želite da saznate više o usluzi praćenja, preporučujemo ove dve veze: http://vvv.google.com/analitics/terms/de.html i https://support.google.com/analitics/ansver/ 6004245? hl = de.

Facebook-Pixel izjava o zaštiti podataka

Na našoj web stranici koristimo Facebook Pixel sa Facebook-a. Kod za ovo smo primenili na našoj web stranici. Facebook Pixel je izvod iz JavaScript koda koji učitava zbirku funkcija pomoću kojih Facebook može pratiti vaše korisničke akcije, samo u slučaju da ste na našu web stranicu došli putem Facebook oglasa. Na primer, kada kupite proizvod na našoj web lokaciji, aktivira se Facebook Pixel i on čuva vaše radnje na našoj web lokaciji u jednom ili više kolačića. Ovi kolačići omogućavaju Facebook-u da uporedi vaše korisničke podatke (podatke o kupcima kao što su IP adresa, korisnički ID) sa podacima vašeg Facebook naloga. Facebook zatim ponovo briše ove podatke. Prikupljeni podaci su anonimni i mi ih ne možemo pregledati. Može se koristiti samo u kontekstu oglašavanja. Ako ste i sami Facebook korisnik i prijavljeni ste – vaša poseta našoj web lokaciji automatski se dodeljuje vašem Facebook korisničkom nalogu.

Svoje usluge i proizvode želimo da pokažemo samo onim ljudima koji su zaista zainteresovani za njih. Uz pomoć Facebook piksela, naše mere oglašavanja mogu se bolje prilagoditi vašim željama i interesovanjima. Na ovaj način korisnici Facebook-a (ako su dozvolili personalizovano oglašavanje) vide odgovarajuće oglašavanje. Pored toga, Facebook koristi prikupljene podatke u svrhe analize i sopstvenih reklama.

U nastavku ćemo vam pokazati kolačiće koji su postavljeni na probnoj stranici integrisanjem Facebook piksela. Imajte na umu da su ovo samo primeri kolačića. Postavljaju se različiti kolačići u zavisnosti od interakcije na našoj web stranici.

Ime: _fbp
Vrednost: fb.1.1568287647279.257405483-6111388091-7
Svrha: Facebook ovaj kolačić koristi za prikazivanje reklamnih proizvoda.
Datum isteka: nakon 3 meseca

Ime: fr
Vrednost: 0aPf312HOS5Pboo2r..Bdeiuf…1.0.Bdeiuf.
Svrha: Ovaj kolačić se koristi kako bi omogućio da Facebook pikseli takođe ispravno rade.
Datum isteka: nakon 3 meseca

Ime: comment_author_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062111388091-3
Vrednost: Ime autora
Svrha: Na primer, ovaj kolačić čuva tekst i ime korisnika koji ostavi komentar.
Datum isteka: nakon 12 meseci

Ime: comment_author_url_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062
Vrednost: https%3A%2F%2Fwww.testseite…%2F (URL des Autors)
Svrha: Ovaj kolačić čuva URL adresu web lokacije koju korisnik unosi u polje za tekst na našoj web stranici.
Datum isteka: nakon 12 meseci

Ime: comment_author_email_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062
Vrednost: E-mail adresa autora
Svrha: Ovaj kolačić čuva e-adresu korisnika ukoliko je ona objavljena na web lokaciji.
Datum isteka: nakon 12 meseci

Napomena: Gore navedeni kolačići odnose se na ponašanje pojedinca. Promene na Facebook-u nikada ne mogu biti odbačene, posebno ako se koriste kolačići.
Ako ste prijavljeni na Facebook, možete sami da promenite podešavanja za oglase nahttps://vvv.facebook.com/ads/preferences/?entri_product=ad_settings_screen.

Ako niste korisnik Facebook-a, u osnovi možete da upravljate podešavanjima oglašavanja na mreži na: http://vvv.iouronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. Tamo imate mogućnost deaktiviranja ili aktiviranja dobavljača.

Ako želite da saznate više o zaštiti podataka kompanije Facebook, preporučujemo sopstvene smernice za podatke kompanije na: https://vvv.facebook.com/polici.php.

Politika privatnosti Google Tag menadžera?

Za našu web stranicu koristimo Google Tag Manager kompanije Google Inc. Za evropsko područje, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrov Street Dublin 4, Ireland) odgovoran je za sve Google usluge. Google Tag menadžer jedan je od mnogih korisnih marketinških proizvoda kreiranih od strane Google-a. Koristeći Google Tag menadžer, možemo centralno da integrišemo i upravljamo odeljcima koda iz različitih alata za praćenje koje koristimo na našoj web lokaciji.
U ovoj izjavi o zaštiti podataka želimo detaljnije da objasnimo šta je uloga Google Tag menadžera i zašto ga koristimo, kao i u kom obliku se obrađuju podaci.

Šta je Google Tag menadžer?

Google Tag menadžer je alat za organizaciju pomoću kojeg centralno i putem korisničkog interfejsa možemo integrisati i upravljati tagovima web lokacija. Tagovi su mali delovi koda koji, na primer, beleže (prate) vaše aktivnosti na našoj web stranici. U tu svrhu se u izvornom kodu naše stranice koriste odeljci JavaScript koda. Oznake često potiču iz Google-ovih internih proizvoda kao što su Google Ads ili Google Analitics, ali oznake drugih kompanija takođe mogu da se integrišu i njima upravlja preko menadžera. Takve oznake preuzimaju različite zadatke. Možete da prikupljate podatke pretraživača, da hranite marketinške alate podacima, integrišete dugmiće, postavljate kolačiće, a takođe možete i da pratite korisnike na više web lokacija.

Zašto koristimo Google Tag menadžer na našoj web stranici?

Kao kažu: organizacija je pola uspeha! I naravno, to se odnosi i na održavanje naše web stranice. Da bismo učinili našu web stranicu što boljom za vas i sve ljude koji su zainteresovani za naše proizvode i usluge, potrebni su nam različiti alati za praćenje kao što je Google analitika. Podaci prikupljeni ovim alatima pokazuju nam šta vas najviše zanima, gde možemo da poboljšamo svoje usluge i kojim ljudima treba da prikažemo naše ponude. Da bismo omogućili da ovo praćenje funkcioniše, moramo integrisati odgovarajući JavaScript kod na našoj web stranici. U principu, svaki odeljak koda pojedinačnih alata za praćenje mogli bismo zasebno da ugradimo u naš izvorni kod. Međutim, ovo traje relativno dugo i lako je izgubiti trag stvarima. Zbog toga koristimo Google Tag menadžer. Lako možemo integrisati potrebne skripte i upravljati njima sa jednog mesta. Pored toga, Google Tag menadžer nudi korisniku interfejs koji je jednostavan za upotrebu, pri čemu korisniku nije potrebno nikakvo znanje programiranja. Tako uspevamo da održimo red u našoj svakodnevnoj džungli.

Koje podatke čuva Google Tag menadžer?

Sam Tag Menadžer je domen koji ne postavlja kolačiće i ne čuva nikakve podatke. Ponaša se kao puki „administrator“ primenjenih tagova. Podaci prikupljaju pojedinačne oznake različitih alata za web analizu. Podaci se prosleđuju do pojedinačnih alata za praćenje u Google Tag menadžeru i ne čuvaju se.

Međutim, situacija se potpuno razlikuje od integrisanih oznaka različitih alata za web analizu, poput Google analitike. U zavisnosti od alata za analizu, različiti podaci o vašem ponašanju na mreži obično se prikupljaju, čuvaju i obrađuju uz pomoć kolačića. Da biste to uradili, pročitajte naše tekstove o zaštiti podataka o pojedinačnim alatima za analizu i praćenje koje koristimo na našoj web lokaciji.
U podešavanjima naloga Menadžera oznaka dozvolili smo Google-u da prima anonimne podatke od nas.

Međutim, ovo se odnosi samo na upotrebu našeg Tag Menadžera, a ne na vaše podatke koji se čuvaju u odeljcima koda. Omogućavamo Google-u i drugima da primaju odabrane podatke u anonimnom obliku. Stoga pristajemo na to da se podaci sa naše web stranice prosleđuju anonimno. Uprkos dugim istraživanjima, nismo uspeli da saznamo tačno koji se sažeti i anonimni podaci prosleđuju. U svakom slučaju, Google će izbrisati sve informacije koje bi mogle identifikovati našu web stranicu. Google kombinuje podatke sa stotinama drugih anonimnih podataka web lokacija i kreira korisničke trendove kao deo mera performansa. Benchmarking upoređuje vaše rezultate sa rezultatima vaših konkurenata. Procesi se mogu optimizovati na osnovu prikupljenih informacija.

Koliko dugo i gde se podaci čuvaju?

Kada Google skladišti podatke, ti podaci se čuvaju na Google-ovim sopstvenim serverima. Serveri su distribuirani po celom svetu. Većina ih je u Americi na: https://vvv.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de. Ovde možete pročitati gde se tačno nalaze Google serveri.
Koliko dugo pojedinačni alati za praćenje čuvaju vaše podatke – možete pronaći u našim pojedinačnim tekstovima o zaštiti podataka za pojedine alate.

Kako mogu da izbrišem svoje podatke ili sprečim njihovo skladištenje?

Google Tag menadžer ne postavlja sam kolačiće, već upravlja tagovima sa različitih web lokacija za praćenje. U našim tekstovima o zaštiti podataka za pojedinačne alate za praćenje pronaći ćete detaljne informacije o tome kako da izbrišete ili upravljate podacima.

Google je aktivni učesnik u EU-SAD. Privaci Shield Framevork, koji reguliše tačan i siguran prenos ličnih podataka. Više informacija o tome možete naći na: https://vvv.privacishield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&tid=111388091.

Ako želite da saznate više o Google Tag menadžeru, preporučujemo vam česta pitanja na: https://vvv.google.com/intl/de/tagmanager/fak.html.

Sendinblue politika privatnosti

Izjava o zaštiti podataka o ugrađenim elementima društvenih medija

Na našu web stranicu integrišemo elemente usluga društvenih medija kako bismo prikazivali slike, video zapise i tekstove. Kada posetite stranice koje prikazuju ove elemente, podaci se iz vašeg pretraživača prenose na odgovarajuću uslugu društvenih medija i tamo se čuvaju. Mi nemamo pristup tim podacima. Sledeći linkovi vode vas do stranica odgovarajućih usluga društvenih medija gde je objašnjeno kako postupaju sa vašim podacima::

• Instagram politika privatnosti: https://help.instagram.com/519522125107875
• Google-ova izjava o zaštiti podataka odnosi se na YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=de
• Facebook politika privatnosti: https://www.facebook.com/about/privacy
• Twitter politika privatnosti: https://twitter.com/de/privacy

Izvor: Kreirano generatorom za zaštitu podataka kompanije AdSimple® Linkbuilding u saradnji sa schoenheitsmagazin.at

Možete nas kontaktirati putem sledećih kontakt podataka:
Gospodin Michael Resch

Tel: +43 720 81 52 15
E-mail: contact@bimexperts.com

Status: August 2020